南陵县纪委监委聚焦主责主业，对上级转交办信访件实行动态管理，实时掌握办理情况，确保转交办信访件流向清楚、规范有序、处置高效。2018年1－11月县纪委监委共接受信访举报254件，其中上级转交办信访举报131件。

完善台账，做到流向清楚准确。今年以来，县纪委监委依托信访管理系统，先后制定完善了《市纪委监委转交办信访举报件登记册》《转办本委信访举报件登记册》《转交下级单位信访举报件登记册》等移送登记制度，详细记载转交办信访件主要问题、承办单位、转交办时间、移交人签收等内容，定期对上级转交办件分流办理情况对账销号和监督检查，确保上级转交办件及时录入、及时呈办、及时分流，对反映强烈、内容具体的典型问题本委信访室重点跟踪督办。

动态管理，实时掌握办理进度。建立上下级联动工作机制，通过跟班作业、现场观摩、案例分析等方法，加强对8个乡镇纪委、12个派驻纪检监察组业务指导，及时掌握转交办件办理质量和进度。对一些情况复杂、办理难度大信件，县纪委监委主动协调力量协助支持，参与关键环节、关键调查对象的谈话取证工作，动态更新办理台账直至每一件信访举报件办理完毕。2018年以来，县纪委监委转交下级纪委、派驻纪检组信访举报93件，按期报结率达96.8%。

跟踪督办，确保信件查办质量。重点对涉及扶贫领域、扫黑除恶、环境保护、群众身边不正之风等转交办件跟踪督办，对反映的问题全面审查，依纪依规处理到位，对拟报结果件必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法，并由承办单位主要负责同志审定签批；对重要督办件，在正式呈报结果前，必须先报信访室和案件审理室共同预审把关，审核通过后方可办理结案手续。

及时反馈，提升举报人满意度。按照实名举报“优先办理、及时反馈”原则，对每一件转交办实名举报件认真落实受理、办理和结果三次反馈。在接受实名举报7个工作日内，向实名举报人作出程序性答复，告知是否受理及依据、承办单位及联系方式、办理时限、举报人权利义务等事项；办理过程中，阶段性告知办理情况；调查处理结束7个工作日内，反馈调查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作。对反馈不满意的，且举报人意见建议较为明确具体的，及时组织复查复核，并将复查复核结果及时向举报人再次反馈。(南陵县纪委监委 信访室)