南陵县纪委监委全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，按照上级纪委监委关于做好新形势下纪检监察信访举报工作要求，积极适应国家监察体制改革新形势，坚持凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正，不断夯实纪检监察信访举报工作基础。

全力聚焦信访举报主责主业。积极适应纪检监察体制改革新形势，按照市纪委监委年度工作安排，明确职能定位，认真受理办理检举控告，深入做好信访分析，规范信访举报工作流程。加大与信访、综治、政法等部门横向交流力度，按职能渠道开辟便捷、高效的群众信访举报“绿色通道”，实现信访举报工作从“单兵作战”到各部门“齐抓共管”、由“事后处置”到“事前预防”的转变，为南陵经济发展和全面从严治党向纵深发展提供更加有效服务。2019年1－6月接受县各职能部门移送信访举报19件，向有关职能部门移交信访举报47件。紧盯违反中央八项规定精神、扶贫领域违规违纪、扫黑除恶、重要节日期间不正之风等重点领域和重点问题，准确研判党风政风中存在的突出问题，推动相关问题早发现、早处置、早解决。

有效治理重复信访举报问题。以解决问题、化解矛盾，实现案结事了为目标，下大力解决历史遗留重复信访问题。年初以来，成功化解征地拆迁、林场权属纠纷、医疗纠纷等重复信访举报11件。坚持每季度对重点重复信访举报问题进行集体排查研判，对问题线索具体、初核表述不清和问题处理不力的重复件进行交办，必要时由分管副书记（副主任）或常委（委员）直接包案，跟踪督办。建立经常性的领导接访、下访、约访工作机制，对初信初访坚持质量优先、快查快结、严明责任，从源头上遏增量、减存量。

紧跟巡视巡察，开展信访举报跟踪服务。认真贯彻落实巡视巡察工作会议精神，全方位、深层次、多渠道畅通信访举报渠道，努力挖掘信访举报问题线索，为服务巡视巡察工作提供有力保证。两年来共向上级、本级巡视巡察组提供问题线索140余件，接受移交各类信访举报150余件，并全部进行了及时办理；畅通12388举报电话，巡视巡察期间全天24小时有人值守，确保举报电话随时能打通、有人接，能快速处理。同时还加大了对“南陵政府网站”、“南陵在线”、“南陵论坛”、“市民心声”等关注力度，从中筛选属于纪检监察业务内问题线索，打造方便快捷网上举报渠道。为及时有效查处巡视巡察发现的问题线索，在全县8个乡镇和12个派驻纪检监察组开展了信访举报自查自纠、提质增效活动，规范了工作流程，提升了工作效率。

全力跑好查处职务违法犯罪“头一棒”。坚持用党章党规党纪和宪法法律两把尺子，发挥头道工序的优势，做到只要群众反映的问题与公职人员行使公权力有关，无论轻重大小都认真受理，逐步实现服务监督、执纪、问责与监督、调查、处置高度融合。准确界定监察法明确规定监察机关对6类“公职人员和有关人员”的监察对象，正确掌握行使公权力的监察对象与一般行政管理对象区别。统一规范8个乡镇纪委对业务内的信访举报按照受理、办理、反馈闭合流程进行处置，细化实化反馈时限、内容、方式、程序和要求；对业务范围外的问题，把“为什么不受理”、“应该向哪里反映”说明白引导好，耐心细致做好解释工作，争取举报人的理解与支持。

不断规范上级转交办信访件办理工作。结合全县纪检监察系统岗位大练兵契机，广泛开展一个场所构建标准化接访平台、一张图解读懂信访举报常识、一套机制规范信访举报办理流程、一句承诺取得群众信赖、一支队伍打造监督执纪尖兵“六个一”达标活动，信访举报的“头棒”效应初步显现。对上级转交办信访件实行动态管理，实时掌握办理情况，确保转交办信访件流向清楚、规范有序、处置高效。定期对上级转交办件分流办理情况对账销号和监督检查，确保上级转交办件及时录入、及时呈办、及时分流，对反映强烈、内容具体的典型问题信访室重点跟踪督办；建立上下级联动工作机制，经常性向市纪委监委信访室进行业务请示汇报，及时掌握上情，通过跟班作业、现场观摩、案例分析等方法，加强对8个乡镇纪委、12个派驻纪检监察组业务指导，及时掌握转交办件办理质量和进度。

（南陵县纪委监委  信访室）