“老崔，你上次向村里反映的情况，我已经帮你向镇有关部门咨询了解了，这是你反映问题的处理结果，请问你还有什么疑问或者不满意的地方吗？要不要村里出面，帮你现场协调解决。”许镇镇郑潭村纪检委员施亚平与信访人老崔面对面沟通道。

为确保今年村换届选举工作平稳有序进行，许镇镇郑潭村多措并举，用心用情积极开展信访矛盾排查化解工作，预防和减少各类矛盾纠纷带来的风险因素，确保信访问题化解在“家门口”。

高度重视，提前安排部署。今年以来，郑潭村多次在村党总支会上研究部署信访矛盾排查化解工作，并召开专题部署会，分析研判当前各类信访矛盾形势，重点对低保评定、自然灾害救助发放等风险因素进行逐项分析。

深入排查，加大化解力度。由村主要负责人牵头成立矛盾排查化解工作组，主动到群众家里听取意见建议，妥善解决群众合理诉求，及时发现化解处置苗头性、倾向性信访问题，切实将信访矛盾化解在“家门口”。

建立台账，强化责任落实。建立村纪检委员等村干部日常走访情况统计汇总台账，综合分析研判每户特点，严格落实化解处置维稳信访问题的主体责任，通过按照信访问题还未解决的红色、正在解决的黄色、已经解决的绿色进行标记，实施分类管理，逐一销号，切实做到事事有着落、件件有回音。（施亚平、韩林兵）