为做好村级信访工作，有效化解群众矛盾，营造农村经济社会发展的良好环境，许镇镇奎湖村不断探究新思路、新方法，从信访源头入手，建立健全“三项”制度，切实加强村级信访工作。

实行报告制度。建立村级民意调解室1个，配备20名村级信访网格员，充分发挥其身处一线、信息面广优势，提高信访举报信息时效性，增强预判能力，提前剖析问题原因，制定相应的有效对策措施，力争将矛盾化解在萌芽阶段。截至目前，已调解矛盾纠纷4起。

实行建档制度。对摸排了解到的矛盾纠纷及信访问题，按时分类登记归档并予以分析、整理，实行“一事一档”，按照化解矛盾“一对一”的模式，落实相关责任人员，使信访问题有案可查。

实行告知制度。按照“谁受理、谁告知”原则，告知信访人员相关信访制度、途径和程序，对已受理的一些重大疑难以及涉及侵害群众利益的问题，及时将相关问题线索上报至镇纪委，并告知信访人员有关信访件办理的情况。（谢小马）