随着任某某、姚某某分别在调解协议上签字按手印，一件纠缠17年之久的信访矛盾终于圆满落幕，一对断了10余年情谊的同窗终于握手言和。

2022年3月，县纪委监委在收到任某某关于土地纠纷问题的信访件后，第一时间组建核查组，确定工作方案，介入调查核实。

厘清还原事实，精准定位症结。鉴于土地纠纷问题发生时间较早，土地面貌早已发生变化，项目、合伙人先后多次变更，核查组在第一次会商中，就确定沿着土地征收、转让、使用的过程主线开展核查，弄清土地第一次被征收，先后几次转让，决定建设停车场的原因和过程，建成后的使用收益等情况。同时，针对信访诉求内容同步进行专项核查，逐项了解相关情况，积极予以回应。

细致沟通解释，打开信访人心结。核查组多次组织镇村干部现场查看，向知情人了解情况和查阅相关资料，在查清事实的基础上，对照信访诉求和有关政策进行解释说明，并用同村类似情况予以示例，引导信访人正确看待土地征收问题，也指出其自身错误认识，解除对被信访人的误会，本着解决问题的态度，积极主动化解矛盾。

深挖短板弱项，检视自身问题。针对调查中发现的征收程序不规范等问题，县纪委监委对该镇有关领导干部进行约谈，要求制定具体解决方案，补齐制度漏洞；核查组与被信访人开展谈话，点明问题的同时鼓励放下思想包袱，全力化解纠纷，冰释前嫌主动与信访人沟通协商。

主动担当作为，全力化解矛盾。信访问题化解工作本不是纪检监察机关的主职主业，但南陵县纪委监委站在为党分忧、为民服务的政治高度，主动担当作为，既正确把握核查工作的严肃性，尊重客观事实深度还原客观事实，深挖彻查问题短板，又从解决问题角度，站在信访人的立场换位思考，客观分析、积极回应信访诉求，消除心中积怨，引导其回归客观理性状态，推动涉及各方坦诚协商，全力推动该信访件案结事了、一案双解。

今年以来，南陵县纪委监委立足监督执纪主责主业，发挥室组地联动优势，站稳人民立场，聚焦群众急难愁盼问题，坚持提级办理、快查快办、倒查问责，截至目前，已调查处置群众信访举报22件（其中8件为信访积案），开展提醒、诫勉谈话9人次，约谈3人次，下发纪律检查建议书、监察建议书各一份，立案1人，进一步压实了各镇、各部门信访工作主体责任，强化了全县党员的政治站位和责任担当，取得了良好的政治效果、纪法效果、社会效果。