“谢谢、谢谢，这件事终于解决了，我们家山场死亡的130株湿地松终于拿到了赔偿款......”“杨老伯不用客气，为老百姓解决困难是我们应尽的义务，是我们的职责所在......”这是何湾镇纪委成功化解的一起初信初访事项。

为切实做好维稳安保工作，何湾镇纪委主动作为，强化信访处置，深入排查可能出现的上访矛盾和引发群体性事件的苗头隐患，切实解决群众合理诉求，用心用情化解信访突出矛盾，真心真情为民排忧解难。

用心做好来访接待。严格按照要求落实群众接访工作，做到静心听取群众反映的问题，耐心回复政策范围内的问题，细心受理、办理群众来信和来电，帮助解决群众心头的“急难愁盼”问题，尽最大努力把群众的合理诉求解决好，把群众的合法权益维护好。

用情做好矛盾化解。针对镇纪委来访事项和镇党委政府交办的每件信访问题，始终做到耐心倾听，充分沟通，围绕重点信访问题查症结，找重点，切实为群众排忧解难，真正做到为民服务，切实让群众满意。

用力做好监督检查。积极落实信访稳定工作责任制，督促建立完善《来信来访工作制度》，明确各部门、各村（社区）工作责任，并不断加大监督检查工作力度，加强督办检查，对因排查不及时、不到位致使出现重大信访问题的，严格追究相关责任人的责任；对因瞒报、漏报、错报和迟报造成工作失误的，坚决处理相关责任人，保证全镇社会形势持续稳定发展。

“今后工作中，镇纪委将努力提高做好群众工作的能力，着力解决好群众最直接、现实、关心的问题，积极畅通信访举报渠道，引导群众依法合理反映诉求，真正让群众好办事、把群众的事办好，坚持有人管、有人办、有人负责，坚持以人民为中心，强化底线思维,从具体事情抓起，逐个化解矛盾，解决突出问题，真正做到‘小事不出村，大事不出镇’。”该镇纪委负责人表示。（梁俊飞）