为持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，今年以来，南陵县许镇镇纪委坚持把纪检监察信访工作作为保障回应民生期盼、提高群众幸福感的重要渠道，创新工作方式，分析研判每一起信访案件，强化问题线索处置手段，着力提高镇纪委涉纪信访举报工作水平。

多学习，提升履职能力。每周组织镇纪检监察干部集中学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等与信访举报工作相关的各项业务知识，并结合镇纪委近年来查处的信访举报典型案例开展“案例式学习”，转变“领着读”、“跟着听”的传统学习方式，努力提高镇纪检监察干部办信水平与能力。

严把关，规范信访受理。对群众反映属于纪检监察受理范围内的信访举报，不管大小、认真登记，建立规范台账，并按规定时间告知受理情况，让群众安心。对反映的不属于纪检监察业务受理范围的信访问题，做好政策宣传，引导群众到相关职能部门反映诉求。

强担当，精准处置线索。坚持高标准、高质量，对每一起涉纪信访问题线索都认真分析研判，严格按照纪委监委有关问题线索查结时间要求，审慎开展线索核查，特别是实名举报的重复信访件，坚决不放过任何一个疑点，不错过任何一个细节，确保调查走深做实，对核查中发现的党员干部违纪违法问题，坚决做到查出一个，问责一个，并结合该党员干部的违纪违法行为，综合分析研判其单位政治生态和干部作风情况，适时下发纪律检查建议书或监察建议书，完善规章制度，从源头上有效预防和减少信访突出问题的发生，切实增强全镇党员干部的纪律意识和规矩意识。

重实效，及时反馈结果。做实做细群众实名信访举报调查反馈工作机制，坚持从问题受理到调查结束，全过程适时告知信访人调查处理情况，及时掌握信访举报人对反映问题办理情况的满意程度和意见建议，确保信访办理让群众看得到结果。同时，充分尊重、听取群众对案件办理情况的意见建议，对合理诉求做好梳理登记，对群众反映的调查结果不满意部分进行再核实、再反馈，认真做好疏导解释，真正化解信访人“心结”。（韩林兵）