近年来，蒲桥社区在镇党委、政府的正确领导下，围绕落实“窗口建设高标准，窗口服务高水准”的目标要求，把群众的期盼作为工作的方向，实现监督同向，共促为民。

    提升政治站位，把窗口建设当成政治责任。社区为民服务窗口始终坚持高效便民的服务观，紧紧围绕创优质服务窗口目标任务，着力在效能建设、管理水平、考核考评、创新服务等方面狠下功夫，确保窗口工作顺利开展，将窗口建设当成衡量政治标准的尺码。一是按照镇为民服务中心管理规定要求，进一步加强管理，以制度管人管事，规范服务行为树立岗位责任意识，爱岗敬业，履行岗位职责。二是热情真诚服务，严格执行限时承诺制，切实履行“进一扇门，办一件事，笑一次颜”的承诺，让群众高兴而来，满意而归。三是完善窗口工作台账，实行一事一记录。用心用情记录群众的大事小情，并在记录簿上做好规划标记，限期承诺，一网通办和全程代办等服务形式相融合。

完善监督手段，把群众满意度作为永恒的目标。蒲桥社区窗口工作人员分工不分家，不断加强业务学习和业务交流，实现一岗多能。严肃上下班纪律，坚持每周定时和新业务下放不定时的交流学习制度，把窗口工作人员的综合业务素质培养当成重中之重去真抓硬抓。自觉接受群众的监督，社区纪检委员通过通话回访的方式随机进行抽查，对待群众的疑惑和不满意情形，及时进行沟通，确保群众的事情就是社区的事，把群众的满意作为事情落实的归宿。

突出工作重点，用服务窗口架起群众的“连心桥”。对待上级党委、政府作出的重点工作部署，社区及时召开“两委会”进行会商研究，制定行动计划，接着就将宣传发动，受理办理，群众交流等业务事项在窗口进行实施，对待重点工作，窗口工作人员按照分片包干，责任到人的形式进行分解，小窗口释放大能量，每天的忙忙碌碌，熙熙攘攘换来的群众交首称赞即使窗口服务的意义所在。

蒲桥社区全程坚持监督不松懈，用监督助力，在窗口服务中及时总结经验不足，社区窗口在社区“两委”和村纪检委员的团结共谋下，以高度的政治自觉为基础，强化监督，一以贯之的付诸努力，让小窗口释放大光芒。（孙平）