“办理信访件就是为民办实事，办好一件信访件就是为民办好一件实事。大家要把重心放到信访件办理上，齐心协力、用心用情处置好业务范围内的信访举报初核，切实解决群众‘急难愁盼’。”这是日前许镇镇纪委用心用情做好纪检监察信访举报工作的一幕。

针对近段时间许镇镇纪委信访举报件工作任务重的问题，该镇纪委坚持将群众信访作为回应民生期盼、提高群众幸福感的重要保障，用心用情处理好每一件纪检信访举报，不断提升信访办理质效，维护好群众切身利益。

综合分析研判，科学处置线索。围绕信访举报群众反映的突出问题，镇纪委进行认真梳理分析与研判，深入分析信访举报件内容、成因，研判其价值。

及时反馈回访，提升工作质效。建立完善接收告知、结果反馈机制。对实名举报的信访件，镇纪委事前告知反映人问题线索受理、承办情况，让举报人知道问题已受理，避免出现重复举报和越级上访的情况，事后及时向反映人告知调查情况和处理结果，充分保障群众的知情权、表达权和监督权，化解群众“事结”“心结”，有力提升信访件办理质效。（韩林兵）