“本来抱着试一试的态度，没想到马上就把问题解决了。这个平台真的好，真是一点就通！”提起小微权力“监督一点通”平台，三里镇峨岭村的居民张大妈满心欢喜地竖起大拇指。

不久前，张大妈在“监督一点通”平台上反映家门口的垃圾转运不及时，垃圾桶全部都满了，希望能帮忙尽快转运。

收到投诉后，村纪检委员立即将诉求转给村创建经办员，督促创建经办员第一时间联系张大妈了解具体位置，协调包保环卫工作人员及时将垃圾转运，并及时向张大姐反馈处理情况。为避免此类情况再次发生，峨岭村举一反三，积极与环卫公司协商，进一步加强垃圾清理工作，确保居民的正常生活。

“群众登录‘监督一点通’平台，不仅可以看到村务信息公开、补助资金发放情况，也可以在平台中找到对应事项的政策依据和办理流程，还能在上面反映问题。权力事项透明了，群众对我们信任了，工作开展更加顺利了。”峨岭村纪检委员朱泉琴说道。

一点通平台是沟通群众的桥梁，该村紧盯与群众密切相关的集体“三资”管理、工程项目建设、惠民惠农资金等领域小微权力运行情况，线上线下及时公开有关信息，切实保障群众知情权和监督权，实现在阳光下“晒”权。同时，畅通群众投诉渠道，坚持“线上转办”与“线下督办”相结合的方式，不断强化投诉件跟踪问效，推动问题高效解决。（朱泉琴）