“本来抱着试试看的想法在‘一点通’上反映了问题，没想到这么快就得到了解决，垃圾清理干净了，还添置了新垃圾桶，真的非常感谢！”三里镇峨岭村江村组村民何大姐在接受回访时高兴地说。

近日，峨岭村纪检委员在“监督一点通”平台上收到群众诉求，反映自家门口附近的垃圾桶不见了，垃圾堆积在道路两旁，影响了环境卫生，请求尽快解决。收到群众投诉后，峨岭村纪检委员立即联系村创建经办员和包片干部一同前往现场了解相关情况，同时协调环卫公司及时清运堆积的垃圾，并重新摆放3个新垃圾桶。

这是峨岭村纪检委员利用“监督一点通”平台解决民生诉求的真实写照。自平台上线以来，多措并举、多点发力，并积极做好平台推广工作，做到应公开尽公开，确保群众的知情权、参与权，切实将“小微权力”“晒”在阳光之下。坚持把平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，对群众投诉问题第一时间分析研判，及时转办交办，定期跟踪督办，让群众真切地感受到反映的问题有人管、有人办、有人回，切实将群众的“问题清单”办成“满意清单”。

民生无小事，关系着群众的幸福感和获得感。“监督一点通”平台的推广运用，拓宽了群众反映诉求的渠道、转变了监督模式、提升了基层治理效能，我们将聚焦群众的身边事、忧心事，充分发挥平台作用，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。”（朱泉琴）