“没想到你们对我反映的问题这么重视，还当面反馈调查结果，我已经清楚了解事情的来龙去脉，对纪委的调查结果非常满意。”近日，信访举报人张某某在南陵县纪委监委信访接待室接受工作人员面对面反馈。

近年来，该县纪委监委切实把信访举报工作作为解决群众急难愁盼的重要抓手，以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，依规依纪依法、精准规范处理信访诉求，维护群众合法权益。

该县纪委监委紧盯收信、登记、分办等重点环节，规范和加强信访举报办理流程。根据信访件来源，按本级接收、上级转交办、重复信访举报三类分别建立动态管理台账。同时严格对照相关规定，从被举报人身份、反映问题性质、涉法涉诉、个人真实利益诉求等方面逐一甄别，精准研判。对群众反映的业务外信访问题，该县纪委监委一方面向反映人做好释法明理，另一方面向有关职能部门发送提醒函，督促依法履职尽责。

针对实名举报件，及时研判分办，逐件向承办部门印发《工作提示函》，督促承办部门全过程落实“受理时告知，办结前沟通、办结后反馈”，确保事事有着落、件件有回应。2024年反馈29人次，化解矛盾纠纷10余起，切实提高群众对信访办理工作的满意度。

据了解，该县纪委监委还畅通“四位一体”信访举报渠道，方便群众随时反映问题；健全领导班子成员接访下访制度，主动深入一线听民声解民忧。对群众反映强烈的信访举报由班子成员重点督办，针对重点领域疑难件，开展“室组地”联动专班提级办理。去年以来，该县纪委监委领导班子成员接访下访13次，共接待群众25批次，推动化解积案3件。

“下一步，我们将坚持把解决群众反映强烈的突出问题摆在更加重要位置，坚决整治群众身边不正之风和腐败问题，以实实在在的工作成效回应群众所需所盼，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。