“您好，我们是镇纪委的工作人员，对于您前段时间反映的问题镇纪委已核实清楚，今天向您反馈调查的具体情况……”这是许镇镇纪委面对面向信访举报人反馈举报问题核查处置情况的一幕。

为做实做细纪检监察信访案件查办工作，该镇纪委坚持把信访举报件办理质效作为重点工作来抓，规范办理流程，及时做好反馈，进一步推动解决群众“急难愁盼”。

强化研判分析，做细精准处置。扎实做好纪检监察信访举报受理办理，对信访举报反映的问题逐一详细记录，实行“台账化”管理。同时，召开会议对信访件进行精准分析研判，围绕信访举报反映的问题，深入分析信访举报件内容、成因，研判其价值，努力提高检举控告转化为问题线索的精准度。

压实办案责任，规范办理流程。按照“一案一策”的原则，确定承办信访案件的纪检监察干部，并召开会议集中讨论拟定初步核查方案、明确办结时限，每周承办信访案件的纪检监察干部向纪委主要负责人汇报信访件的办理阶段、当下进展情况，确保所有问题线索按程序依序处置。

及时做好反馈，突出办案质效。及时回应信访群众诉求，将告知反馈贯穿信访案件实名举报闭环全过程，对实名举报的信访件，案件承办人在办结之日起3日内向实名检举控告人反馈处理结果，如实记录反馈情况。对反映不属实的问题进行详细说明，用证据、事实打开群众“心结”；对反映属实的问题，依规依纪严肃追责问责。

“做实做细纪检监察信访案件查办工作，不仅是纪检监察干部应尽的职责，更是提升群众获得感和满意度的有效桥梁。”该镇纪委负责人表示。今年以来，许镇镇纪委共办理信访举报件4件，已办结2件，其中实名举报件1件，反馈满意件1件，反馈满意率100%。（韩林兵）